Absence de votre enfant
Votre enfant est absent un jour
Veuillez nous prévenir en nous laisser un petit message au numéro suivant : 0480/65.46.42
Information à donner : (Nom, Prénom, stage, durée de l'absence)
Fin de semaine
Vous nous envoyez le document officiel justifiant l'absence à l'adresse suivante : "myuniverseasbl@gmail.com"
Si votre document est officiel, vous serez remboursés uniquement du jour indiqué sur le certificat médical ou acte de décès.
(Voir nos conditions générales pour plus de précision)
Si votre document n'est pas valide, le remboursement ne pourra se faire.
Veuillez noter que si votre demande dépasse le délais de 10jours après le stage, nous n'ouvrons plus de dossier de remboursement.
Départ anticipé
Arrivée ou départ
Votre enfant arrive après le démarrage des activités ou doit partir plus tôt.
Contact
Il est obligatoire de nous contacter au 0480/65.46.42
Pour une question de sécurité, il est impératif de nous contacter sans quoi votre enfant ne sort pas de l'établissement.
Autorisé
Si nous avons eu un retour de votre part, nous vous enverrons l'heure de son arrivée ou départ pour vous tenir informer.
Refus
Si nous n'avons pas eu de contact de votre part, votre enfant ne sera pas autorisé à sortir.